□　朱建轩

　　修补坑洼路面、关照独居老人、举办文娱活动、实施垃圾分类……办好居民身边的关键小事，不仅能提升居民的幸福感，还能创建和谐社区、提高基层治理水平。贵州省贵阳市中天星园小区、兴隆誉峰小区以及六盘水市113地质队家属区小区，从一件件居民关心的小事做起，用实打实的小举措，提升社区宜居度，共建美好家园。

　　中天星园小区

　　•基本情况

　　位于贵阳市南明区宝山南路428号，建筑面积6万平方米，共有住户361户，入住率99%。

　　•工作效果

　　无违规搭建，未发生过安全事故，消防通道通畅，环境整洁干净。每年对物业服务收费信息、公共收益使用情况详细公开，真正做到让住户明明白白消费。优质的服务换来业主的信任与点赞，小区物业服务收费率不断提高，获得贵阳市“五星级平安居住小区”等荣誉称号。

　　•具体措施

　　升级小区设施，关照老人生活;

　　举办文化活动，推进垃圾分类。

　　修补小区道路、更换自来水管道、粉刷楼道墙体，安装智慧门禁系统、智慧停车系统，让老旧小区焕然一新。物业服务团队联合社区、业主委员会等对孤寡、留守的老年人进行摸底，对老年人的起居生活给予关照。在端午节、重阳节等节日组织举办社区文化活动，促进小区住户交流，增进邻里关系。

　　积极引导住户进行垃圾分类，将防疫工作纳入物业服务工作常态化管理。疫情防控期间，帮助住户购买生活物资，并送货上门。充分发挥党建引领作用，协助政府相关部门工作。

　　兴隆誉峰小区

　　•基本情况

　　位于贵阳市南明区，总建筑面积13.6万平方米，容积率3.04，设有2.5万平方米园林景观，居民近千户。

　　•工作效果

　　丰富的文娱活动拉近了居民之间的感情，也为打造文明社区奠定了坚实基础。垃圾分类效果良好，居民切实养成了自觉分类的好习惯。老年人生活得到了特别关照，在家就能享受全方位养老服务。

　　•具体措施

　　组建文化队伍，成立志愿团队;

　　实施垃圾分类，提供养老服务。

　　小区坚持党建引领，以“红色物业”为主线，大力开展“文娱惠民”活动，每年举办近20场活动。在文化社区创建中，组织文化队伍，成立合唱队、乒乓球队、舞蹈队三支文体队伍，成立兴隆誉峰舞蹈、儿童、医疗、体育、社区服务五支志愿者队伍，注册志愿者达100余人，不断提升社区文化品位、社区群众生活质量。

　　社区联合物业服务企业通过合理设置垃圾桶站、鼓励居民定时投放垃圾、倡导居民减少一次性餐具使用等方式，推进垃圾分类工作。举办“小手拉大手兴隆誉峰垃圾分类管家日”活动和垃圾分类知识有奖问答活动，吸引小朋友参与垃圾分类，让小朋友带动家庭成员，共同营造垃圾分类的良好氛围。

　　为使社区老年人能安享晚年，小区探索建立了机构养老、日间照料、居家养老“三位一体”综合性养老服务模式。设立老年大学，为老人提供学习和活动场所;成立老年协会、乒乓球协会，满足老年人交友需求;配置阅览室、书画室、医疗站、多功能室等设施，为高龄、失能、半失能老人提供服务;提供家政、入户巡视、精神慰藉等居家入户服务，让老年人在“家门口”享受专业化、个性化、便利化的全方位养老服务。

　　113地质队家属区小区

　　•基本情况

　　位于六盘水市钟山区，始建于1984年，建筑面积4.3万平方米，共有业主488户、1354人。

　　•工作效果

　　实施社区、物业服务企业、业主委员会三方联动共治共建，探索红色管家“微治理”路径，破解老旧小区物业管理难题。升级硬件设施，小区面貌焕然一新。举办社区活动，拉近了邻里关系。

　　•具体措施

　　建立协商机制，补齐安保短板;

　　盘活社区资产，制定文明公约。

　　制定社区、业主委员会、物业服务企业“三方共治”协商机制，公示小区红色管家服务事项、服务电话等内容。针对小区安全保护短板，在物业安保人员值守基础上，整合政法冲锋队员、社区志愿者等力量，对小区实行全天候不定时巡逻。

　　盘活小区原有资产，与业主共谋共治资产经营，收入用以弥补物业管理费用不足的问题，做到收费、服务事项长期公开，经营及收益定期公开。修改完善居民公约、邻里文明公约等管理制度，定期举办邻里节、百家宴、饺子宴等活动，促进居民沟通交流。

　　成立志愿服务队，搭建服务平台。开展义诊巡诊、知识讲座、矛盾调处、家政培训等服务。