在线翻译、AI数字人手语服务、线上观赏无障碍电影……浙江省杭州市上线了无障碍服务在线小程序，覆盖多个无障碍应用场景，特殊群体可通过小程序获取无障碍服务，让生活更丰富、出行更便利。

　　无障碍环境建设是衡量社会文明进步的重要标志。随着科技发展，无障碍服务平台为特殊群体获取无障碍服务提供了更多便捷，不仅极大地推动了无障碍设施的建设和改造，更为广大残疾人、老年人及有特殊需求的人群带来了切实便利，具有以下优点：

　　提升无障碍服务的便捷性和可及性。无障碍服务平台通过整合各类无障碍服务资源，为用户提供了线上预约、查询、导航等一站式服务，打破了无障碍服务在时间和空间上的限制，使得特殊群体能够更加方便、快捷地获取所需要的服务，无论是出行、沟通还是文化娱乐，无障碍服务平台都能提供精准、个性化的支持。

　　促进无障碍设施的建设和改造。无障碍服务平台的运行离不开无障碍设施的支持。为提供更加完善的服务，无障碍服务平台会持续收集特殊群体对于无障碍设施的需求并推动建设和改造工作。例如，在沟通方面，推动手语翻译、语音交互等无障碍沟通技术的研发和应用等，提升无障碍服务水平，为特殊群体提供更加安全、便捷的生活环境。

　　增强社会对特殊群体的关注和尊重。无障碍服务平台的推广和使用，不仅提高了特殊群体的生活质量，也增强了社会对他们的关注和尊重。通过平台，更多人可以了解到特殊群体的需求，从而更加关注他们的生活。同时，平台也为特殊群体提供了展示自我、融入社会的机会，让他们感受到社会的温暖和包容。

　　无障碍服务平台为无障碍环境建设注入了新活力。未来，应继续加强技术研发和人才培养，推动无障碍服务平台不断升级和完善，为特殊群体提供更加优质、便捷的无障碍服务。

　　贺　彰