一块超大显示屏上，实时显示着98类35万个城市管理部件情况、76类城市管理事件动态，哪里出现问题一目了然，哪里有突发事件一键直达……河南省开封市城市运行管理服务平台(以下简称“运管服平台”)24小时在线，一屏观全域、一网管全城。

　　近年来，开封市不断推动云计算、物联网、大数据、人工智能等信息技术与城市管理深度融合，建设城市运管服平台，实现了从“数字化”到“智慧化”的迭代升级，走出了一条科技赋能城市治理、数据助推共治共享的城市治理新路径。

　　打破壁垒一屏统览。数据是平台运行的“血液”。为打破“信息孤岛”，开封市加强数据整合，建设物联网感知平台和数据中台，接入15大类3万多个前端感知设备，打通“神经网络”。数据库获取全市592个部门4294个原始数据表库，单独对接获取时空云平台1∶1000高精度基础地形图和三维实景、雪亮工程、“智慧住建”、智慧环保、突发预警平台等22个信息系统。据统计，运管服平台每天接收涉及城市管理的100多万条数据，每5分钟获取3万余条实时数据，横向联通开封市城市管理局内部和市直局委信息化系统，纵向联通住房和城乡建设部、河南省住房和城乡建设厅和四县六区，打通了数据统一汇聚联通的“高速路”，实现数据共享、业务协同和安全保障，让“城市病”快速处置、高效解决。

　　43座雨水泵站、36个积水风险点、179个易涝小区、54个立交道口和桥涵、782公里排水管网、4.2万个市政窨井、31家医院、粮库、火车站、供水和污水处理设施等基础设施信息全部录入平台，智能化远程控制，构建涵盖地下、地面、空中等多层面、立体化的智能监管体系……“一网统管”不是简单的数据联通载体，是闭环处理城市问题的“大脑”。

　　“这个APP详细标注了问题处理的每个流程环节。现在不光是我，亲戚朋友遇到问题都会拿起手机拍照反映，很方便。”近日，发现小区附近绿化带内窨井盖破损后，市民王先生打开手机，通过“市民通”APP拍照上传问题。不到一天，破损的窨井盖就更换了。

　　畅通渠道全民共治。为拓宽群众参与渠道，开封市智慧城管综合运行中心开发“市民通”APP，在微信公众号开通市民反映板块，让市民随时随地上报身边问题。“市民通”APP还提供公厕、公交路线、停车场及景区等便民查询服务，把方便送到群众心坎上。

　　人民城市人民建，人民城市为人民。“城市管理件件关乎民生。要做到事事有回音，就要始终聚焦群众‘急难愁盼’问题，用‘绣花’功夫去破解，通过科技赋能‘一网统管’，最终实现共建共治共享。”开封市城市管理局相关负责人表示。

　　冯　健