背景：近日，山东省济南市组建“数字体验官”队伍，聚焦最迫切需求、最急难问题、最高频事项，从发现支撑、监测监督到落实完善三个维度助力应用场景建设。据悉，“数字体验官”队伍共有36名成员，除了高校、科研机构的专家学者，还有市、区两级人大代表、政协委员，社区基层干部等，他们将把人民群众的切实感知作为衡量建设成效的标尺，为数字济南建设提出切实可行、科学有效的意见建议。

　　评论：人民城市人民建、人民城市为人民。智慧城市建设与人民城市建设一脉相承，强调根本上的人本价值，保证广大市民都能够无差别地融入城市智慧化升级改造的进程中，都能享受到数字化带来的“实在便捷”和“隐性红利”。

　　城市增“智”不是为了炫耀科技水平或者美化城市形象，而是为了更好地满足健康、安全、宜居、韧性的需求，更好地服务人民群众。如果没有把准以人民为中心的理念，那么投入大量人力、物力、财力的智慧化场景就可能成为“花瓶”式场景、面子工程。如果忘记了城市智慧化建设为了谁，那么对“智慧城市”的盲目追求就偏离了市民对美丽家园的渴望、对宜居宜业韧性之城的期待。只有从百姓的实际需要出发，才能将城市智慧化的好应用真正转化为群众的好感受；只有让人民群众真正感受到智慧化带来的便利和实惠，才能够得到人民群众的认可和支持。

　　因此，在城市增“智”的过程中，可以通过请居民“打分”的方式，了解居民对智慧化服务的满意度和需求，提高智慧化服务的质量和效果。如组织各种形式的公众参与活动，如论坛、研讨会、调研等，邀请市民参与智慧化服务的规划、设计和评估等环节；设立评分系统，让居民对不同的智慧化服务进行评分，包括服务质量、服务效率、服务体验等方面；开展问卷调查，向居民征求对智慧化服务的意见和建议；组织社区座谈会，邀请居民代表和相关部门代表一起探讨智慧化服务的问题和建议，提高智慧化服务的针对性和实效性。除此之外，还可以借助第三方评估机构，对智慧化服务进行评估和监测，为科学决策提供数据支持。

　　相关部门要定期收集和整理市民对智慧化服务的意见和建议，根据居民“打分”结果，建立“发现-反馈-整改-共享”的闭环机制，协助发现、跟踪、解决智慧城市建设中存在的堵点、难点和痛点，从而全面提高城市智慧化建设水平。

　　城市智慧化建设，不仅是全面建设社会主义现代化国家的应有之义，也与人民群众对生活质量不断提升的殷切期望不谋而合。这是一项系统性工作，要长远为计、久久为功，践行好以人民为中心的发展思想，真正做到城市增“智”、人民幸福。

　　苏　飞