□　郑　莞
 

　　胜利社区位于山东省淄博市周村区东南部，由原来的村改社区转为纯城市社区，下辖胜利花园生活区、胜利广场生活区、春景园、恒金雍华府、东南路宿舍片区5个居住小区和1个软体沙发家具市场。

　　社区聚焦村民到居民身份转变而带来的多元化需求，完善社区配套设施和公共服务设施，有效拓展活动空间，优化社区管理机制，提升全覆盖物业管理精细化水平。

　　开展“自我体检”　找准“发力点”

　　胜利社区以群众需求为起点开展社区体检，全面摸排社区实际问题。

　　“我们建立了自上而下的民意采集渠道，通过‘三事’工作法、‘板凳议事会’‘局长进社区’等活动，激发居民参与热情，将群众需求、社区需要和建设要求结合起来，以诉求清单为载体确定建设重点。”相关负责人表示，社区将群众需求与整体规划精准结合，对社区现有资源和利用效率低下的公共空间进行规划，指导社区补齐“一老一幼”设施不完善、公共活动空间不足、物业管理覆盖面不全、“数智化”管理机制不健全等短板。

　　紧扣民生福祉　明确“落脚点”

　　胜利社区把服务居民、造福居民作为落脚点，应群众所需提供内容丰富、方式灵活、就近就便的服务。

　　完善基础设施。配建社区诊所、理发店、药店等便民服务设施，打造集法律援助、科学普及、电子阅览、心理咨询于一体的综合服务阵地，配设篮球场、田径场、足球场等运动场所以及理发店、洗衣店、药店等便民商业服务点20余处，让居民在步行范围内全方位享受生活配套服务。

　　聚焦“一老一幼”。完善社区医养服务体系，为老年人提供医疗护理、康复疗养、日间照料等多元化服务，目前配套住院床位90张、居家式养老公寓77套，养老床位160个；建设社区长者食堂，提供个性化点餐和送餐服务，解决老年人就餐困难问题；优化儿童公共服务，新建2处“口袋乐园”，依托办公场所建设“社区儿童之家”，建设科技馆、图书馆、书画室等特色功能室，助力儿童全面发展。

　　强化智能服务。搭建数字化智慧管理平台，将“社区－物业服务企业－居民”三端口联动，在社区层面，动态收集数据，对接上级管理要求，服务居民生活需求；在物业服务企业层面，优化服务体系，围绕高频应用，完善电子化管理流程；在居民层面，及时便捷反映各项诉求，实现管理、服务、线上办理等智慧管理全覆盖。

　　同时，依托智能社区警务治理系统，配设高清视频监控、智能门禁、车辆出入识别等安防体系，保障居住安全；在社区服务中心配备淄博市政务服务自助终端，居民在社区即可实现社保、医保、住房公积金、不动产登记等各类政务服务信息的查询、办理。

　　细化管理服务　把握“着力点”

　　为打造绿色和谐社区，胜利社区对供排水、供电、供气以及“慢行一体”系统、无障碍等基础设施改造升级。实施“开窗见绿、推门见景”工程，建设社区游园、改造草坪、安装生活垃圾分类环保驿站、建设可回收物智能回收箱。

　　将住户按照蓝、黄、橙、红四色划分，其中，蓝色代表常住居民无特殊情况户、黄色代表出租房屋户、橙色代表特殊人群户、红色代表重点关注对象户，社区根据颜色对住户四色分类动态管理，做到“红色重点日关注、橙色特殊周关注、黄色流动月整理、蓝色常住清楚”，实现重点关注、精准服务。

　　此外，优化民主自治方法，完善社区民主议事会、民情恳谈会等协商制度，调动多元力量参与协商共治。

　　创新运营机制　夯实“支撑点”

　　依托上世纪90年代建设的15万平方米软体家具市场，胜利社区采用以租代售、以土地入股等方式，持续扩大社区收入，为社区建设、运营提供资金保障。

　　同时，倡导低碳生活理念，通过建设屋顶绿化、雨水收集系统、太阳能光伏板等设施，实现资源的高效利用和环境的可持续发展。

　　“我们还引入了专业化物业管理团队，对社区的公共设施、环境卫生、安全秩序等方面进行全方位的管理和维护，进一步提升社区的凝聚力和居民的幸福感。”相关负责人表示。